Chính sách bảo hành

Nội thất Thành Vinh luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm hài lòng tuyệt cho khách hàng khi mua sản phẩm của chúng tôi. Khách hàng mua các sản phẩm tại Nội thất Thành Vinh có chính sách bảo hành như sau:

Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành

Khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành hay hóa đơn mua hàng để được áp dụng chính sách bảo hành.

Sản phẩm được bảo hành lên 1 năm trong các trường hợp sau:

  • Mối hàn, bong gãy, chóc
  • Lỗi sản phẩm từ khâu sản xuất

Từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm không có phiếu bảo hành hay hóa đơn mua hàng
  • Sản phẩm quá cũ do trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, gập, gãy, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị tác động ngoại cảnh, bảo quản không tốt gây hỏng hóc, gập gãy, móp méo …
  • Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá, hàng thanh lý

Chính sách đổi trả 

Khi mua hàng của chúng tôi, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi gặp bất kỳ sự cố nào từ kỹ thuật hay bất cứ lỗi nào từ phía chúng tôi. Với phương châm “Quyền lợi khách hàng là trên hết”, chúng tôi luôn mong muốn đem đến cho quý khách hàng những giá trị tốt nhất.

Những trường hợp được đổi trả

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
  • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời và hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

​Nhận đổi trả trong vòng 07 ngày. Sau 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

Mọi thông tin chi tiết quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN THÀNH VINH

  • Hotline: 0936120100
  • Email: ctythanhvinh86@gmail.com
  • Địa chỉ: Số 11 Camilo, Thị Trấn Kẻ Sặt, Huyện Bình Giang, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam